给那些囊中羞涩的消费者的技巧

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简介

  顾客表现:进到卖场里比较沉默的,这类客户一般销售人员是不管问多少遍,客户只是礼貌的说“我再看看,这几款我不太喜欢”。这类客户在销售人员看来大部分是囊中羞涩的,他们对于购买的珠宝的理想价位是低价,最好是特价产品。   心理诊断:此类顾客没有立即下单购买的原因,可能有以下几个方面:一是借口开溜;二是想买,但“囊中羞涩”差钱;三是想回去和家里人商量再做决定等。   处理技巧:应以亲切的态度对待这类顾客,倒水、恭喜、同理心、送赠品。千万不可以羞辱他“没钱”或用“看你也买不起”,“等你有钱再来吧”等话语伤害顾客。否则,客户就真的“永远不会光顾本店了”。此时,导购应面带微笑,给他介绍特价或者平价的,那么与他的交流基本就可以顺畅了,而只要达到他的理想价格,一般都会达成交易。
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